Support

Dienstleistungen Privat Kunden
CHF/Std.

Dienstleistungen Privat KundenCHF/Std.

Dienstleistungen Privat Kunden CHF/Std.
Dienstleistungen Privat Kunden Kosten CHF/Std.
System Engineer Support vor Ort Werkstatt 100.00
Anfahrt zum Kunden Pauschal inkl. gefahrene Kilometer 110.00

Dienstleistungen KMU / Firmen Kosten CHF/Std.
Praktikant angelernt mit sehr guter IT-Erfahrung 80.00
Professionelles Web-Design / Web-Auftritt 75.00
Konzepterstellung, Planungsarbeiten, Projektierung, Dokumentation 100.00
Anfahrt zum Kunden Pauschal inkl. gefahrene Kilometer 110.00
System Engineer Support vor Ort, Tarif-1 / 8+ Std. 120.00
System Engineer Support vor Ort, Tarif-2 / 4 - 8 Std. / Werkstatt 125.00
System Engineer Support vor Ort, Tarif-3 / 1 - 4 Std. / Field Service 135.00
System Engineer Support / Ausserhalb der normalen Bürozeit / Feiertage 175.00

Dienstleistungen mit Antwortzeit und Vertrags-Verbindlichkeiten Kosten CHF/Std.
System Engineer Support vor Ort Wartungsvertrag 130.00

alle Preise sind exkl. 7,7 % Mehrwertsteuer

Fernwartung

Damit wir Ihnen möglichst effizient zur Seite stehen können, arbeiten wir mit Teamviewer. Dieses Tool ermöglicht es uns via Internet Ihren Bildschirm zu sehen und bei Bedarf auch die Steuerung zu übernehmen. Dadurch sehen wir genau das was Sie sehen. Fehler können so schneller erkannt und behoben werden.

Um eine Teamviewer-Sitzung zu starten gehen Sie wie folgt vor:

  • Starten Sie die Sizung mit dem Button "TeamViewer - Support durch Novo Solutions" und wählen Sie "Ausführen"
  • Bestätigen Sie "Ausführen"
  • Das Teamviewer Tool wird nun auf Ihrem Rechner gestartet
  • Teilen Sie dem Supportmitarbeiter die 9-Stellige ID-Nummer und das 6-Stellige Kennwort mit, welches Ihnen im Teamviewer Tool angezeigt wird.

Warum Fernwartung?

  • Ihnen kann umgehend geholfen werden, der Supportmitarbeiter sieht genau das was Sie sehen
  • Die Anwesenheit vor Ort wird sehr oft überflüssig, dies spart nicht nur Zeit und Kosten sondern schont auch die Umwelt!
  • Sie haben die volle Kontrolle, es ist jederzeit möglich die Fernsteuerung Ihres Rechners auszuschalten oder die Verbindung vollständig zu trennen.
  • Teamviewer ist sicher, es ist nicht möglich unbemerkt auf Ihren Rechner zuzugreifen, erst mit der Eingabe der Beraternummer wird eine Verbindung hergestellt.
  • Es ist keine Installation einer Software notwendig.

Bitte beachten Sie, dass wir diesen Support zu unserem Tarif für Privatkunden CHF 1.25 pro Minute (exkl. MwSt.) verrechnen. Durch die Akzeptanz des Zugriffs und Remotesupports durch uns, akzeptieren Sie automatisch unseren Tarif. Sind Sie damit nicht einverstanden, teilen Sie uns dies bitte vor dem Zugriff mit.

Einverständniserklärung

Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programmes „TeamViewer“ bewusst und möchte, dass eine TeamViewer-Sitzung mit dem Support von Novo Solutions aufgebaut wird. Ich bestätige die Einverständniserklärung durch den Start der Datei und Übermittlung der Zugangsdaten an Novo Solutions.